Условия возврата -

Условия возврата техники Ego Power

Мы в Ego-Russia.ru заботимся о вашем удобстве и соблюдаем все установленные законодательством права покупателей. Ниже представлены условия возврата и обмена техники Ego Power, приобретенной у нас.

Общие положения:

Возврат товара регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право на возврат товара в следующих случаях:

Товар не подошел по характеристикам, комплектации или иным причинам.
Обнаружен производственный дефект.
Продукция повреждена в процессе доставки.

Возврат товара надлежащего качества:

Вы можете вернуть товар, если он:

Не был в эксплуатации.
Сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки и пломбы.
Присутствуют документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).

Срок возврата:

Для дистанционной покупки: в течение 7 дней с момента получения.
Для покупок в точке самовывоза: 14 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Если товар оказался с дефектом или повреждением:

Сообщите нам о проблеме, приложив фото/видео для подтверждения.
Мы организуем проверку товара и, при подтверждении неисправности, предложим замену, ремонт или возврат средств.

Срок возврата средств:
После одобрения возврата деньги будут перечислены в течение 10 рабочих дней на указанный вами счет.

Как оформить возврат:

Свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
Укажите причину возврата и предоставьте фото- или видеофиксацию (если требуется).
Упакуйте товар, чтобы исключить повреждения при обратной транспортировке.

Расходы на возврат:

Если товар ненадлежащего качества: доставка оплачивается за наш счет.
При возврате товара надлежащего качества: транспортные расходы оплачивает покупатель.

Важно!
Товары, изготовленные на заказ или индивидуальной комплектации, обмену и возврату не подлежат, если нет производственного дефекта.

Если у вас остались вопросы по условиям возврата, наши менеджеры всегда готовы помочь. Мы делаем все, чтобы покупки в Ego-Russia.ru были комфортными и безопасными!